Mesure de la performance indicateurs et tableaux de bord, Qualité, Santé Sécurité, Environnement Part 4/5
Bonjour et
merci de nous rejoindre pour la partie quatre concernant la mesure de la
performance environnementale et notamment à travers les indicateurs et les
tableaux de bord de pilotage. Nous avons abordé dans les trois premières étapes
un certain nombre de point et aujourd’hui on va parler de la présentation des
indicateurs.
On
représente les indicateurs grâce à des tableaux de bord.
Un tableau
de bord est un outil de pilotage et d’aide à la décision regroupant une
sélection d’indicateurs.
Les
tableaux de bord ont pour objet de regrouper et de synthétiser les indicateurs
pour les présenter de façon exploitable par l’encadrement afin de répondre aux
attentes des différents publics visés.
Ces tableaux
de bord et ces indicateurs sont donc des outils indispensables au pilotage d’un
organisme, d’une équipe, d’un processus pour atteindre les objectifs visés.
Pour lui
permettre d’analyser la situation et prendre les décisions de correction ou de
prévention éventuelle, l’encadrement doit donc connaître l’information
nécessaire en temps utile.
Il
s’intéressera plus particulièrement à son évolution dans le temps et aux écarts
par rapport aux objectifs. C’est ce qui permet de voir la tendance pour pouvoir
corriger.
Les différentes formes que peut prendre un indicateur.
Ils peuvent être présentés
sous différentes formes telles que :
diagrammes (histogrammes,
diagrammes circulaires, radars, courbes, diagrammes en barre, anneaux, aires,
et d’autre qui sont disponibles généralement sur les logiciels classiques…)
Cela peut prendre la forme de
tableaux chiffrés.
Dans ces différentes
présentations, on peut faire intervenir des couleurs, des signes des dessins,
pour faciliter la lecture de ces représentations d’indicateurs notamment quand
on va faire l’affichage accessible par l’ensemble du personnel.
Je vous donne des
Exemples de couples indicateur / public concerné
On va retrouver
par exemple les Actionnaires :
Dépense d’investissements de dépollution.
Pour le
Personnel :
Cela peut être la Formation du
personnel : nombre de personnels formés, nombre d’heures de formation.
Pour les
Fournisseurs :
Cela peut être les Efforts
environnementaux sur les transports.
Pour les
Clients :
Cela peut être un Impacts directs et indirects des activités
et des produits de l’entreprise sur l’environnement et la santé.
Pour les
Banques/Assurances/Investisseurs :
Cela peut être la Performance environnementale :
investissements de dépollution et de nouvelles technologies vertes.
Pour les Médias
On pourra retrouver les Taxes et redevances versées
Les Rapport avec les collectivités, accords, conflits
Pour les
Autorités d’une manière générale,
Cela va être les taux de problème résolue sur les problèmes
identifiés,
Les rejets de gaz à effet de serre : (CO2, CH4, HFC,
SF6), émissions totales et par unités, engagements internationaux et méthodes
de réduction.
Pour les
Riverains
Cela peut être par exemple la communication externe :
conflits, plaintes, traitement des plaintes, information du public
Ca c’était la partie couple indicateur et public concerné.
Pour la partie
des indicateurs de performance de management (IPM) :
On peut avoir notamment la Mises en œuvre de politiques
et de programmes :
Cela va être comme indicateur de mesure le Nombre de cibles
et d’objectifs atteints
Nombre d’employés formés par rapport au nombre d’employés
nécessitant d’être formés par exemple.
Sur le plan de la Conformité :
Le Degré de conformité réglementaire
Sur le plan de la Performance financière :
Cela peut être les Coûts liés aux aspects environnementaux
d’un produit ou d’un procédé.
Sur les Relations avec les collectivités :
Cela pourra être le Nombre de revue de presse concernant la
performance environnementale de l’organisme.
Ceci était pour les IPM.
Je peux vous
citer des indicateurs de performance opérationnelle (IPO) :
On va avoir par exemple dans la Catégorie -
Matériaux :
On va avoir la quantité de
matériaux utilisés par unité de produit (exemple : matières premières,
matériaux d’exploitation, eaux de surface, bois etc.
.
Pour la Catégorie - Énergie :
On va avoir la Quantité d’énergie produite par des groupes
électrogène
Il y a la notion de mesure quantitative des consommations de
toutes sorte électricité, gaz, pétrole, énergies renouvelable.
Pour les Services utiles aux opérations de
l’organisme :
Cela peut être La quantité de matériaux dangereux utilisés
par des prestataires de service contractants.
Sur les Installations physiques et équipements :
Pour avoir un Nombre annuel de
cas d’urgences (explosions) ou d’opérations non routinières.
Sur les Approvisionnements et livraisons :
On pourra avoir le Nombre de livraisons quotidiennes pour
chaque mode de transport.
Voilà il ya un certain nombre de thématiques d’exemples
d’indicateurs qui sont associés
Sur les Produits, sur les Services fournis par
l’organisme, sur les Déchet, sur les Emissions aussi par exemple tous ce qui
est rejeté dans l’air, Dans les
sols et dans l’eau, la pollution que l’on peut générer et Mesures du pH,
de la toxicité par rapport à la conformité réglementaire des effluents
Et puis toutes
autres émissions
Notamment les
Nuisances sonores mesurées par exemple, Les niveaux émient de chaleur de
vibration, de lumière.
Pour ce qui est
des indicateurs de condition environnementale (ICE) c’est généralement assez
peu utilisé dans tous les systèmes que j’ai pu voir jusqu’à présent.
Donc on va avoir par exemple dans l’ Air :
La Concentration d’un polluant spécifique dans l’air
ambiant, relevé à des points de surveillance déterminés.
On pourra avoir des Fréquences de smog photochimique dans
une zone locale donnée.
Pour l’Eau :
On pourra avoir les Taux d’interruption du service potable
Et les Rendement des réseaux d’assainissement
Pour les Sols :
On pourra avoir les Zones protégées dans une zone locale
particulière.
Pour la Flore :
On pourra avoir le Nombre total d’espèces végétales
identifiées dans une zone locale particulière.
Pour la Faune :
On pourra prendre par exemple comme indicateur les Mesures
spécifiques relatives à la qualité de l’habitat d’espèces spécifiques au niveau
local.
Pour les Etres humains par exemple :
La Mesure de l’atteinte à la santé de l’homme
Pour l’Esthétique, le patrimoine et la culture :
Les Mesures destinées à évaluer l’état des édifices
fragiles.
Et pour le Climat bien évidemment :
Les Données météorologiques
Voilà,
j’ai terminé pour la partie quatre. Je vous engage à nous rejoindre sur le
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vous laissez des commentaires, à bientôt et merci. Cette vidéo se sectionne en cinq parties
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Performance measurement indicators and dashboard, Quality, Health Safety and Environment Part 4 / 5
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