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Processus de déploiement d’un système de management du Développement Durable 03
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Présentation du processus de gestion des Déchets d'Activités de soins à risques infectieux DASRI
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Origine du Développement Durable 01
Cette vidéo est la première d'une longue série sur le développement durable.
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Le but du tableau de bord est de mettre en évidence les actions qui
s’imposent pour atteindre les objectifs et améliorer les processus.
C’est donc un outil de pilotage pour la direction de l‘organisme.
C’est auprès de la personne à qui s’adresse le tableau de bord qu’il
convient donc de s’enquérir des indicateurs qu’elle souhaite voir apparaître
dans son tableau de bord en fonction de ses objectifs.
Il faut simplifier la présentation des indicateurs et des tableaux de
bord comme par exemple l’utilisation de courbes, et de schémas.
La représentation du nombre d’indicateurs ne doit pas être trop
important, pour éviter une surcharge du tableau de bord.
Le jeu de couleurs peut aussi être utilisé pour mettre en évidence des
changements d’états, des tendances et des positions par rapport à un seuil.
Le tableau de bord peut reprendre directement des indicateurs, ou
combiner plusieurs indicateurs pour présenter l’information comme souhaitée.
Les informations présentées doivent être validées par les clients des
indicateurs et des tableaux de bord.
Par ailleurs, il est important de prendre en considération le public
visé par les tableaux de bord afin que ceux-ci soient adaptés au public. Il
faut donc que le tableau de bord soit compréhensible pour ses lecteurs. Par
exemple, le choix de la représentation de l’indicateur sous forme de radar
risque d’être plus difficile à interpréter pour le grand public.
Scénario :
On prendra l’exemple d’une entreprise de déshydratation de luzerne et
de pulpe de betterave qui emploie 45 personnes sous la tutelle de 11 cadres
dirigeants. Cette entreprise est une ICPE (Installation Classée pour la
Protection de l’Environnement) soumis à autorisation au titre d’installation de
combustion. En effet, elle assure la collecte, la déshydratation, le
conditionnement et le stockage de luzerne et de pulpe de betterave destinée à
l’alimentation animale. Pour cela, elle utilise des fours spécifiques appelés
sécheurs qui provoquent l’évaporation de l’eau présente dans les fourrages. Ces
fours fonctionnent soit au gaz, soit au charbon, soit au fioul.
2.Présentation
des aspects environnementaux ayant un impact sur l’environnement :
Les principaux rejets de l’entreprise se font dans l’air. Ce sont essentiellement
des gaz de combustion de type : NOx, SOx, CO2 ; des COV sous formes
de poussières (résidus de charbon et matières organiques) ; et de vapeur
d’eau. Les impacts sur l’environnement de ces rejets, dont principalement les
poussières sont les dépôts sur terrains avoisinants et l’inhalation de ces
poussières par les êtres vivants. Ce dernier cas peut se révéler le plus
dangereux pour les personnes sensibles tel que les enfants, les personnes âgées
et les personnes avec des
problèmes respiratoires.
Cette entreprise a mis en place un système de cotation binaire pour
savoir si oui ou non elle respecte les limites fixées par la loi. En
l’occurrence, son critère principal d’évaluation est la maîtrise des émissions
atmosphériques pour être en conformité avec la réglementation en vigueur. Pour
cela, elle fait réaliser par un organisme agréé : 5 relevés de poussières
par an et 3 relevés de gaz par an. Les données de ces relevés serviront à
élaborer des indicateurs environnementaux.
·Création
d’indicateurs :
ØChamp de la mesure
oLa
mission concernée consiste à obtenir les mesures des rejets atmosphériques.
oLes
objectifs définis sont de respecter la réglementation en vigueur.
oLes
priorités sont de résoudre les problèmes de rejets au plus vite.
oLe
processus qu’il est nécessaire d’améliorer est le système de filtration des
rejets.Ainsi, le champ de mesure entre
dans le cadre des rejets atmosphériques où les limites correspondent à des
seuils à respecter
ØLes Objectifs
oLe
résultat que l’on cherche à atteindre est de respecter les seuils
réglementaires c'est-à-dire que les émissions soient inférieures à ces seuils.
oLes
buts d’amélioration consistent à réduire les rejets atmosphériques.
oL’objectif
est donc de réduire les rejets dans l’air de façon à respecter les seuils
réglementaires.
ØLes critères et paramètres des indicateurs
Les critères de cet objectif sont :
oOui,
je respecte la réglementation car je suis sous le seuil réglementaire.
oNon,
je ne respecte pas la réglementation car je dépasse le seuil réglementaire.
oAlerte,
je me rapproche dangereusement du seuil.
Puis, on reprend les données des relevés de poussières et gaz qui vont
quantifier ces critères. Avec ces données, on obtient les paramètres
suivants :
onombre
de fois, qu’on respecte la réglementation.
onombre
de fois, qu’on ne respecte pas la réglementation.
ØFormats et seuils des indicateurs
Le format correspondant aux indicateurs est le ratio car les
indicateurs qui vont suivre sont mesurés en kg/h ou mg/Nm3.
oMesure
de la concentration moyenne en poussière dans l’air rejeté selon la chaîne de
traitement des fourrages et selon le mode de combustibles utilisé.
oMesure
du flux horaire des rejets en NOx selon le type de combustible.
L’objectif à atteindre peut amener à définir des seuils pour les
indicateurs. En l’occurrence Ici, les seuils à atteindrent sont :
ode
200 mg/Nm3 pour la concentration moyenne de poussières rejetées.
ode
12 kg/h pour les flux horaires des rejets en NOx.
ØDétermination de l’effet valorisé
Les deux indicateurs précédents correspondent à un effet quantitatif
dans la mesure où ils prennent des valeurs numériques traduisant une intensité
de charge environnementale.
·La
représentation et le suivi des indicateurs
Voici, la représentation de l’indicateur de mesure de la concentration
moyenne en poussière dans l’air rejeté selon la chaîne de traitement des
fourrages et selon le mode de combustibles
utilisé :
Figure 1 :
Exemple de représentation d’un indicateur.
On retient
de ce graphique, que la concentration en poussière dépasse plusieurs fois le
seuil réglementaire. L’entreprise a alors mis en place un programme de
remplacement du système de filtration, pour diminuer les rejets de poussières.
Les références bibliographiques sont disponibles sur simple
demande.
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durable.
Performance measurement indicators and dashboard, Quality, Health Safety and Environment Part 5 / 5
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Quality, Safety, Environment and Sustainable Development.
Mesure de la performance indicateurs et tableaux de bord, Qualité, Santé Sécurité, Environnement Part 4/5
Bonjour et
merci de nous rejoindre pour la partie quatre concernant la mesure de la
performance environnementale et notamment à travers les indicateurs et les
tableaux de bord de pilotage. Nous avons abordé dans les trois premières étapes
un certain nombre de point et aujourd’hui on va parler de la présentation des
indicateurs.
On
représente les indicateurs grâce à des tableaux de bord.
Un tableau
de bord est un outil de pilotage et d’aide à la décision regroupant une
sélection d’indicateurs.
Les
tableaux de bord ont pour objet de regrouper et de synthétiser les indicateurs
pour les présenter de façon exploitable par l’encadrement afin de répondre aux
attentes des différents publics visés.
Ces tableaux
de bord et ces indicateurs sont donc des outils indispensables au pilotage d’un
organisme, d’une équipe, d’un processus pour atteindre les objectifs visés.
Pour lui
permettre d’analyser la situation et prendre les décisions de correction ou de
prévention éventuelle, l’encadrement doit donc connaître l’information
nécessaire en temps utile.
Il
s’intéressera plus particulièrement à son évolution dans le temps et aux écarts
par rapport aux objectifs. C’est ce qui permet de voir la tendance pour pouvoir
corriger.
Ils peuvent être présentés
sous différentes formes telles que :
diagrammes (histogrammes,
diagrammes circulaires, radars, courbes, diagrammes en barre, anneaux, aires,
et d’autre qui sont disponibles généralement sur les logiciels classiques…)
Cela peut prendre la forme de
tableaux chiffrés.
Dans ces différentes
présentations, on peut faire intervenir des couleurs, des signes des dessins,
pour faciliter la lecture de ces représentations d’indicateurs notamment quand
on va faire l’affichage accessible par l’ensemble du personnel.
Je vous donne des
Exemples de couples indicateur / public concerné
On va retrouver
par exemple les Actionnaires :
Dépense d’investissements de dépollution.
Pour le
Personnel :
Cela peut être la Formation du
personnel : nombre de personnels formés, nombre d’heures de formation.
Pour les
Fournisseurs :
Cela peut être les Efforts
environnementaux sur les transports.
Pour les
Clients :
Cela peut être un Impacts directs et indirects des activités
et des produits de l’entreprise sur l’environnement et la santé.
Pour les
Banques/Assurances/Investisseurs :
Cela peut être la Performance environnementale :
investissements de dépollution et de nouvelles technologies vertes.
Pour les Médias
On pourra retrouver les Taxes et redevances versées
Les Rapport avec les collectivités, accords, conflits
Pour les
Autorités d’une manière générale,
Cela va être les taux de problème résolue sur les problèmes
identifiés,
Les rejets de gaz à effet de serre : (CO2, CH4, HFC,
SF6), émissions totales et par unités, engagements internationaux et méthodes
de réduction.
Pour les
Riverains
Cela peut être par exemple la communication externe :
conflits, plaintes, traitement des plaintes, information du public
Ca c’était la partie couple indicateur et public concerné.
Pour la partie
des indicateurs de performance de management (IPM) :
On peut avoir notamment la Mises en œuvre de politiques
et de programmes :
Cela va être comme indicateur de mesure le Nombre de cibles
et d’objectifs atteints
Nombre d’employés formés par rapport au nombre d’employés
nécessitant d’être formés par exemple.
Sur le plan de la Conformité :
Le Degré de conformité réglementaire
Sur le plan de la Performance financière :
Cela peut être les Coûts liés aux aspects environnementaux
d’un produit ou d’un procédé.
Sur les Relations avec les collectivités :
Cela pourra être le Nombre de revue de presse concernant la
performance environnementale de l’organisme.
Ceci était pour les IPM.
Je peux vous
citer des indicateurs de performance opérationnelle (IPO) :
On va avoir par exemple dans la Catégorie -
Matériaux :
On va avoir la quantité de
matériaux utilisés par unité de produit (exemple : matières premières,
matériaux d’exploitation, eaux de surface, bois etc.
.
Pour la Catégorie - Énergie :
On va avoir la Quantité d’énergie produite par des groupes
électrogène
Il y a la notion de mesure quantitative des consommations de
toutes sorte électricité, gaz, pétrole, énergies renouvelable.
Pour les Services utiles aux opérations de
l’organisme :
Cela peut être La quantité de matériaux dangereux utilisés
par des prestataires de service contractants.
Sur les Installations physiques et équipements :
Pour avoir un Nombre annuel de
cas d’urgences (explosions) ou d’opérations non routinières.
Sur les Approvisionnements et livraisons :
On pourra avoir le Nombre de livraisons quotidiennes pour
chaque mode de transport.
Voilà il ya un certain nombre de thématiques d’exemples
d’indicateurs qui sont associés
Sur les Produits, sur les Services fournis par
l’organisme, sur les Déchet, sur les Emissions aussi par exemple tous ce qui
est rejeté dans l’air,Dans les
sols et dans l’eau, la pollution que l’on peut générer et Mesures du pH,
de la toxicité par rapport à la conformité réglementaire des effluents
Et puis toutes
autres émissions
Notamment lesNuisances sonores mesurées par exemple, Les niveaux émient de chaleur de
vibration, de lumière.
Pour ce qui est
des indicateurs de condition environnementale (ICE) c’est généralement assez
peu utilisé dans tous les systèmes que j’ai pu voir jusqu’à présent.
Donc on va avoir par exemple dans l’ Air :
La Concentration d’un polluant spécifique dans l’air
ambiant, relevé à des points de surveillance déterminés.
On pourra avoir des Fréquences de smog photochimique dans
une zone locale donnée.
Pour l’Eau :
On pourra avoir les Taux d’interruption du service potable
Et les Rendement des réseaux d’assainissement
Pour les Sols :
On pourra avoir les Zones protégées dans une zone locale
particulière.
Pour la Flore :
On pourra avoir le Nombre total d’espèces végétales
identifiées dans une zone locale particulière.
Pour la Faune :
On pourra prendre par exemple comme indicateur les Mesures
spécifiques relatives à la qualité de l’habitat d’espèces spécifiques au niveau
local.
Pour les Etres humains par exemple :
La Mesure de l’atteinte à la santé de l’homme
Pour l’Esthétique, le patrimoine et la culture :
Les Mesures destinées à évaluer l’état des édifices
fragiles.
Et pour le Climat bien évidemment :
Les Données météorologiques
Voilà,
j’ai terminé pour la partie quatre. Je vous engage à nous rejoindre sur le
blog, le twitter ou le facebook Angatsha, Nous répondrons à vos questions si
vous laissez des commentaires, à bientôt et merci.
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Performance measurement indicators and dashboard, Quality, Health Safety and Environment Part 4 / 5
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Mesure de la performance indicateurs et tableaux de bord, Qualité, Santé Sécurité, Environnement Part 3/5
Bonjour, merci de nous rejoindre
pour la suite du sujet que nous avions déjà abordé concernant la mesure de la
performance de l’environnement à travers les indicateurs et les tableaux de
bord. C’est la partie trois sur cinq que je vous présente.
Il s’agit dans un premier temps
de savoir comment choisir un bon indicateur environnemental puisqu’on est
partie sur la partie environnementconcernant le sujet et donc le choix des bons indicateurs pour réaliser
une bonne évaluation de la performance environnemental d’une entité qui met en
place ces indicateurs découle d’une volonté d’un certain nombre d’entité qui
met en place ces indicateurs découle de la volonté d’un certain nombre d’entité
d’évaluer leurs performances environnementales pour répondre aux exigencesimposées par l’article 116 de la loi
2001-420 du 15 mai 2001 relative aux nouvelles régulations économiques, mais
aussi par rapport aux exigences des différents publics visés.
Ces choix
sont développés dans le cadre de la norme ISO 14031 principalement et cela peut
être un choix de maîtriser ces impacts en ayant une mesurequi répond à d’autre exigences d’ordre
réglementaire, comme exemple le cas de l’application d’un arrêté préfectoral..
Les sociétés
doivent désormais rendre compte de leur gestion sociale et environnementale
dans leur rapport annuel, les entreprises qui sont bien évidemment au CAC 40 et
qui doit contenir une information claire et transparente pour communiquer et
établir des relations de confiance avec les parties prenantes dites aussi
parties intéresser.
Déjà les entreprises opèrent un reporting opérationnel et stratégique
de leur activité afin de répondre à ces obligations réglementaires. elles
seront encore plus nombreuses à se lancer dans un processus d’amélioration
continue, et communiqueront leurs performances dans le domaine du développement
durable au-delà de leur obligation à cause d’un environnement de plus en plus
pressant et concurrentiel (recommandations de l’Union Européennes sur la
communication environnementale…)
La loi oblige ces organismes à effectuer un reporting réglementaire des
donnés brut destinées à information.
Ils resteront toutefois libres d’aller au-delà de la contrainte
réglementaire en élaborant et publiant des indicateurs manifestants leurs
performances. Ainsi ces indicateurs pourront être la base d’un système de
management dont ils seront des outils de pilotage.
La loi NRE par exemple et son décret offrent aux organismes l’occasion
de présenter leurs performances environnementales obtenues dans le cadre d’un
processus d’amélioration continue qu’il soit ou non accompagné par une démarche
de système de management environnemental.
Il n’y a pas
de méthode universelle d’évaluation et de comparaison des impacts
environnementaux, toute les évaluations globale de la performance produit des
résultats, après on peut toujours avoir un échange sur le sujet.
Cette norme internationale donne des lignes directrices concernant la
conception et l’utilisation de l’EPE au sein d’un organisme. Elle est
applicable à tout organisme, indépendamment de sa catégorie, sa taille, sa
situation géographique et sa complexité.
l’EPE est un processus et un outil de management interne
qui est conçu pour fournir en permanence à la direction d’une entreprise des
informations fiables et vérifiables lui permettant de déterminer si sa
performance environnementale remplit bien les critères qu’elle a choisis.
Lorsque l’entreprise ne possède pas de SME, système de
management environnemental, l’EPE peut l’aider aussi à identifier ces aspects
environnementaux, à déterminer ceux qui seront considérés comme significatifs
et à établir les critères de performance environnementale et évaluer la
performance environnementale par rapport à ces critères.
Si l’EPE et les audits environnementaux aident la
direction d’une entreprise à évaluer le niveau de performance environnementale
et à identifier les points éventuels à améliorer, c’est un processus continu de
recueil et d’évaluation contrairement aux audits environnementaux qui sont
réalisés de manière périodique afin de vérifier la conformité à des exigences
déterminées.
Les IPE sont eux-mêmes subdivisés en deux types d’indicateurs :
Les IPM
(Indicateur de Performance de Management) qui fournissent des informations sur
les efforts accomplis par la direction pour influencer la performance
environnementale. Ceux-ci témoignent de la mise en œuvre d’une politique et de
programmes, de la conformité, des performances financières, ou des relations de
l’organisme avec la société d’une manière générale.
Les IPO
(Indicateur de Performance Opérationnelle) qui fournissent des informations sur
la performance des opérations de l’organisme. On les trouve quand ils sont
relatifs aux matériaux ou aux énergies utilisées, des indicateurs relatifs aux
produits, des indicateurs relatifs au service utile au fonctionnement de
l’organisme, des indicateurs relatifs aux émissions ou relatifs aux services
fournis par l’organisme, voir des indicateurs relatifs aux approvisionnements
et aux livraisons. Donc la norme 14031 peut être considérée comme une boîte à
outils qui donne des conseilles pertinent pour le choix de ces indicateurs à
retenir pour l’évaluation de la performance environnementale.
D’autre
part il ya les ICE (les indicateurs de condition environnemental) qui sont
généralement assez peu exprimé et formalisé dans les systèmes et qui permettent
à l’organisme de faire le choix entre des indicateurs mondiaux, régionaux,
nationauxou locaux relatifs à la
qualité de l’air, à l’eau, au sol, à la flore, à la faune, aux êtres humains, à
l’esthétique, au patrimoine et à la culture faut-il avoir des données qui sont
plus globaux au niveau mondiaux et régionaux pour pouvoireffectivement les adopter et les mettre
en œuvre. Je vous remercie pour ce rendez-vous. Je vous engage à nous rejoindre
sur le blog, le twitter ou le facebook Angatsha, nous répondrons à vos
questions si vous laissez des commentaires, A bientôt et merci pour la
prochaine étape.
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Performance measurement indicators and dashboard, Quality, Health Safety and Environment Part 2 / 5
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Mesure de la performance indicateurs et tableaux de bord, Qualité, Santé Sécurité, Environnement Part 2/5
Bonjour, je suis heureux de vous
rencontrer à nouveaux, nous allons parler de la deuxième partie du sujet qui
concerne les indicateurs et les tableaux de bord, souvenez vous nous en avions
fais la définition dans l’étape précédente. Nous sommes là sur la deuxième
étape qui consiste à décrire l’élaboration d’un indicateur et notamment
environnemental puisque c’est le sujet sur lequel on va donner les exemples.
L’élaboration
des indicateurs environnementaux et principalement la méthode qu’il convient
d’employer pour créer un ou des indicateurs qui soient utiles et appropriés
dans le cadre d’une évaluation de la performance environnementale, se décompose
en 4 phases principales qui sont :
Un, la
détermination du champ de la mesure
Deux, la
détermination des objectifs
Trois, la
détermination de l’indicateur en lui-même
Quatre, la
détermination du format et des seuils de l’indicateur.
Comment
définir le champ de la mesure ?
Ce champ de la
mesure revient à déterminer le cadre et les limites dans lesquelles va
s’appliquer la mesure, c’est-à-dire soit d’une action que l’on a décidé de
mener, soit d’un domaine que l’on veut surveiller en particulier.
Le choix est
fonction de critères propres au client des indicateurs. Les champs possibles
sont donc multiples et variables, ils vont être différents d’un sujet à un
autre..
Comment
déterminer les objectifs ?
Une fois le
ou les champs définis, il convient d’identifier les objectifs correspondants à
ces champs.
Ils sont
soit déjà définis (objectifs d’une action ou d’une organisation ou d’une
l’entité), soit à déterminer.
Ce sont les
objectifs qui donnent leur sens à la mesure.
Comment
composer l’indicateur en lui-même ?
Pour bâtir les
indicateurs, il s’agit de transcrire en données chiffrées les paramètres des critères
choisis par rapport aux objectifs.
Pour en
arriver là, il faut dans un premier temps, identifier un ou plusieurs critères
qui permettront, en suivant leur évolution, de se situer par rapport aux
objectifs. Il ya une notion d’échelle la dedans.
Un même
objectif peut faire l’objet de plusieurs critères.
Puis dans un
deuxième temps, il faut établir les paramètres de chaque critère, c’est-à-dire
définir ce qui permet de quantifier le critère, afin d’obtenir des valeurs qui
serviront à mesurer l’indicateur.
Le choix
des différents paramètres retenus influe fortement sur la pertinence de
l’exploitation de la mesure.
Le Format
et le seuils de l’indicateur.
Il existe plusieurs formats
pour les indicateurs. on va retrouver :
Le dénombrement
Le degré mesuré ou estimé sur
une échelle de valeur
Le taux
Le ratio
La note estimée en fonction
d’une grille de notation qui aura été préétablie bien évidemment.
Par
ailleurs, les objectifs à atteindre peuvent amener à définir des seuils pour
certains indicateurs :
Par exemple Minimum ou maximum
à respecter
Valeur à atteindre
Plage de valeur
Ces limites peuvent être
matérialisées sur la représentation de ces indicateurs.
Je vous donne un exemple, dans
le cadre des installations classées pour la protection de l’environnement on
aura notamment soumis à autorisation un arrêté préfectoral, dans cet arrêté il
peut y avoir des seuils a respecter
sur certains sujet et donc on va parler de taux de conformité qui est
égal au nombre de valeur de rejet par rapport au nombre de seuil réglementaire
qui sont identifiés.
Je vous ai balayé rapidement
la manière d’élaborer un indicateur et notamment environnementale. Je vous
remercie, on va se retrouver dans la troisième partie qui consistera à traiter
du choix des bons indicateurs, pour rappel la quatrième parlera de la
présentation des indicateurs et la cinquième de l’élaboration d’un tableau de
bord. Puisque tout ca, c’est bien le résultat d’une mesure que l’on va
formaliser notamment à travers un tableau de bord, un plan d’action qui va sera
hiérarchiser en fonction des impact si on parle d’environnement que l’on aura
identifié. Rejoignez nous sur le blog, le twitter ou le facebook Angatsha, nous
répondrons si vous laissez des commentaires, à bientôt et merci.
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