Mesure de la performance indicateurs et tableaux de bord, Qualité, Santé Sécurité, Environnement Part 2/5
Bonjour, je suis heureux de vous
rencontrer à nouveaux, nous allons parler de la deuxième partie du sujet qui
concerne les indicateurs et les tableaux de bord, souvenez vous nous en avions
fais la définition dans l’étape précédente. Nous sommes là sur la deuxième
étape qui consiste à décrire l’élaboration d’un indicateur et notamment
environnemental puisque c’est le sujet sur lequel on va donner les exemples.
L’élaboration
des indicateurs environnementaux et principalement la méthode qu’il convient
d’employer pour créer un ou des indicateurs qui soient utiles et appropriés
dans le cadre d’une évaluation de la performance environnementale, se décompose
en 4 phases principales qui sont :
Un, la
détermination du champ de la mesure
Deux, la
détermination des objectifs
Trois, la
détermination de l’indicateur en lui-même
Quatre, la
détermination du format et des seuils de l’indicateur.
Comment
définir le champ de la mesure ?
Ce champ de la
mesure revient à déterminer le cadre et les limites dans lesquelles va
s’appliquer la mesure, c’est-à-dire soit d’une action que l’on a décidé de
mener, soit d’un domaine que l’on veut surveiller en particulier.
Le choix est
fonction de critères propres au client des indicateurs. Les champs possibles
sont donc multiples et variables, ils vont être différents d’un sujet à un
autre..
Comment
déterminer les objectifs ?
Une fois le
ou les champs définis, il convient d’identifier les objectifs correspondants à
ces champs.
Ils sont
soit déjà définis (objectifs d’une action ou d’une organisation ou d’une
l’entité), soit à déterminer.
Ce sont les
objectifs qui donnent leur sens à la mesure.
Comment
composer l’indicateur en lui-même ?
Pour bâtir les
indicateurs, il s’agit de transcrire en données chiffrées les paramètres des critères
choisis par rapport aux objectifs.
Pour en
arriver là, il faut dans un premier temps, identifier un ou plusieurs critères
qui permettront, en suivant leur évolution, de se situer par rapport aux
objectifs. Il ya une notion d’échelle la dedans.
Un même
objectif peut faire l’objet de plusieurs critères.
Puis dans un
deuxième temps, il faut établir les paramètres de chaque critère, c’est-à-dire
définir ce qui permet de quantifier le critère, afin d’obtenir des valeurs qui
serviront à mesurer l’indicateur.
Le choix
des différents paramètres retenus influe fortement sur la pertinence de
l’exploitation de la mesure.
Le Format
et le seuils de l’indicateur.
Il existe plusieurs formats
pour les indicateurs. on va retrouver :
Le dénombrement
Le degré mesuré ou estimé sur
une échelle de valeur
Le taux
Le ratio
La note estimée en fonction
d’une grille de notation qui aura été préétablie bien évidemment.
Par
ailleurs, les objectifs à atteindre peuvent amener à définir des seuils pour
certains indicateurs :
Par exemple Minimum ou maximum
à respecter
Valeur à atteindre
Plage de valeur
Ces limites peuvent être
matérialisées sur la représentation de ces indicateurs.
Je vous donne un exemple, dans
le cadre des installations classées pour la protection de l’environnement on
aura notamment soumis à autorisation un arrêté préfectoral, dans cet arrêté il
peut y avoir des seuils a respecter
sur certains sujet et donc on va parler de taux de conformité qui est
égal au nombre de valeur de rejet par rapport au nombre de seuil réglementaire
qui sont identifiés.
Je vous ai balayé rapidement
la manière d’élaborer un indicateur et notamment environnementale. Je vous
remercie, on va se retrouver dans la troisième partie qui consistera à traiter
du choix des bons indicateurs, pour rappel la quatrième parlera de la
présentation des indicateurs et la cinquième de l’élaboration d’un tableau de
bord. Puisque tout ca, c’est bien le résultat d’une mesure que l’on va
formaliser notamment à travers un tableau de bord, un plan d’action qui va sera
hiérarchiser en fonction des impact si on parle d’environnement que l’on aura
identifié. Rejoignez nous sur le blog, le twitter ou le facebook Angatsha, nous
répondrons si vous laissez des commentaires, à bientôt et merci.
Cette vidéo se sectionne en cinq parties
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